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空包平台哪个好:快递损坏不按保价金额赔偿?专家:应尽快完善法律

2019/8/11    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  空包平台哪个好认为,现代生活之中,因为快递业务的不断发展,人们的生活也是变得更加的方便,可以通过这些快递企业更加顺利的进行货品的邮寄,在我们国家的快递行业之中,顺丰快递一直都是其中的龙头老大,而京东快递也是快递行业的巨头企业,当然还有韵达,中通,圆通,申通等快递企业,这些企业也是保证了消费者在进行网络购物或者货物运输时候的方便,可是随着消费者对于快递业务的不断使用,也是逐渐的发现了很多快递行业的问题,其中最让消费者不满的,恐怕就是快递货品被损坏之后的赔偿问题了,在面对快递货品被损坏之后,根本得不到保价金额赔偿。
 
  “我交保价费是按照2.1万元交的,他们收了钱就应该是认可我这个根雕摆件的价值的,结果一到赔偿就认为不值这钱了。”章女士还向顺丰出示了摆件的购买收据,可是对方不认可,表示章女士的摆件不值这个钱,“坏了一样有价值的,赔偿5000元最多了”。
 
  章女士无法理解,“我是10年的老客户了,每次寄东西,一点小物件有问题了都自己认了,现在我这么大的摆件坏了还保价了,他们竟不按保价金额赔偿。”
 
  有类似遭遇的还有在江苏南通从事电脑销售的施先生。他保价4000元寄给客户的电脑主机在快递途中受损,客户打开包裹一看,不光机箱破损变形,连主板上的配件也七零八落,其中显卡出现明显的物理变形。
 
  “这么严重的状况肯定是运送途中摔碰了不止一次,”施先生气愤地表示,“顺丰那边也承认了过失,但只肯赔偿800多元。”
 
  6月18日,施先生亲自将要寄送的电脑主机带到顺丰快递收发点。为防止意外,他还特地和工作人员一起往箱子里多塞了几块纸板,并在箱子上写上“此面向上”等注意事项。可是,当6月20日快递送到时,意外还是发生了。联系顺丰寄件方取证后,顺丰承认了过失,却在赔偿金额上让施先生大跌眼镜。
 
  “我和快递员也很熟,所以不想难为他们,就给了个赔偿金额,大概2200元,只有保价金额的一半,但他们说只能赔800多元。”施先生说。
 
  赔付分“足额”和“不足额”
 
  原来,当要理赔的时候,顺丰才对施先生解释说保价金额并不等同于赔偿金额。在货物损坏时,要根据保价金额和货物实际价格的比例,给损失乘上一个系数。
 
  顺丰速递专员曾回复媒体称,“保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则。“比如在‘足额’投保的情况下,假如物品价值10万元,您保了10万元,后期损坏维修费用是1万元,咱们这边正常情况下1万元能全额赔付给您。如果这个物品价值10万元,您保了1万元,这种属于‘没有足额投保’,后期维修费用也是1万元,那就会产生一个赔付比例,这个比例是由您保障的金额除以物品实际价值,再乘以您的实际损失。”
 
  施先生对记者表示,在初次反馈问题时,他根据职业习惯随口说电脑是1万多元,而他是按照4000元保价的。顺丰提出的800多元赔偿金也就是根据他提出的赔偿金额2200元乘以0.4得出的。
 
  “他们从来没有主动告知过我保价赔偿的规则,我寄了这么多年都没有哪次说过。”这是施先生最为气恼的地方。
 
  施先生这半个月里多次与顺丰方面协商,却换来对方的一句“不再主动联系”。
 
  应完善法律或制订行业标准
 
  记者在新浪黑猫投诉平台检索发现,类似章女士和施先生这样的投诉案例还有很多,涉及多家快递公司。消费者和快递公司之间的矛盾焦点往往在于赔偿标准,但也有少数消费者申请理赔不予赔付的情况。有消费者投诉称,保价3000元寄送的游戏主机板显卡槽损坏,快递公司却以收货后超过24小时才申请理赔为由不予赔付。
 
  那么,快递公司不按照保价金额赔偿是否违法呢?记者注意到,我国《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
 
  对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,《邮政法》四十七条相关的“保价”内容条款放在第五章损失赔偿里面,而“快递业务”是在第六章,所以不应当把第五章关于邮政企业的保价规则移花接木延伸到第六章的快递业务里来。
 
  “如今的快递物流业务不能简单等同于传统的邮政普遍业务,快递企业收取费用后实际上与消费者建立了物流服务合同,就有责任和义务把快递物品保质保量送达目的地。尤其是作了保价处理的快递,相当于双方有专门约定,快递企业更应该遵循契约原则,按照保价金额进行赔偿。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。
 
  空包平台哪个好认为,现在的快递行业虽然发展的非常迅速,但是毕竟发展时间不长,整个行业之中其实还是有着很多的不足是需要改进的,这也是为什么快递行业会出现上面这种让消费者非常不满意的问题所在,而国家相关部门对于这个问题也是非常的重视,表示会尽快的做好相关法律法规的制定,保护消费者的合法权益,而这些快递企业也是需要做出反思,因为消费者已经投保了这些金额的运输费用,那么快递企业就应该在规定的范围之内,保证消费者的权益,而不是收钱的时候毫不客气,到了真正出现问题的时候,又说需要消费者的谅解,只能做出一小部分的赔偿。
 
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