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空包吧浅析:快递行业的后起之秀,全国各地皆是它的网点,用户满意度远甩顺丰

2019/9/30    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  空包吧认为,中国的购物市场在马云的阿里巴巴的带领下发转变,尤其是改变了国人的购物习惯。以前喜欢出门上街购物,如今只需要躺在家里,打开手机,轻松购物。想要收到货物,就必须要依靠快递,这就像是买家和卖家之间的桥梁,只有依靠快递才可以把自己的货物送到消费者的手中,电商平台和快递行业就是一个捆绑关系,不可分割。现在中国已经成为一个消费大国,根据数据统计每天在天猫、淘宝上产生的订单有很多,并且根据2019年9月份的中国国际快递业大会上公布的数据,中国现在国内的包裹数量已经远超欧美日的总和,从这个数据就可以看出中国这个市场的潜力。而且从大会上各个快递公司的发言来看,在未来中国国内的快递行业还会继续更上一层楼。现在如今中国国内的快递市场份额被几个知名快递品牌占据,龙头老大就是顺丰,其他就是著名的三通:中通、圆通、申通,还有韵达。这几家快递公司占据着重要的位置,除此之外就是像京东物流这样的自营物流企业。现如今可以看到中国的新快递巨头正在出现在我们的视野中,这个快递巨头就是苏宁物流,苏宁物流如今的战绩很是惊人,在快递网点上的数量达到2.5万个,并且根据用户满意程度来看,已经远超顺丰,在未来苏宁物流的潜力会更大。
 
  苏宁物流官方发布的数据是,本身苏宁物流在全国4.3万个乡镇设有2.5万个快递点,并且每天处理的订单达到了六千万个,这样的数据足以让三通一达倒吸一口凉气。并且,根据苏宁物流的发展战略,在明年他们还会有大动作,就是要把仓储建设成为全国最好,要让苏宁物流成为整个行业的领军人物。苏宁的目标远不及于此,苏宁物流的目标是要把客户的投诉量降到最低,让自己的客户满意程度达到百分之百。要知道现在快递物流的投诉问题是他们最为头疼的,像是德邦这样的大公司都免不了成为投诉排行榜的前三。一直以客户满意程度为己任的顺丰快递的用户满意程度达到96.7%,未到百分之百。而苏宁物流在这一块已经远超顺丰,并且朝着百分之百的目前前行。
 
  空包吧认为,整个行业的竞争激烈是苏宁物流可以预见的,在之前的行业洗牌中,就有不少公司因为发展战略的失误,让自己错失了很多发展的机会,就这样被淹没在行业的浪潮中,成为高不成低不就,苟延残喘的快递公司。苏宁物流的势头很猛自然不愿意这样的残局发生在自己身上,苏宁物流的前瞻性让其开始把大数据的优点运用起来,把人工智能运用到快递业中,然后把科技推广至整个产业链,把整个物流链的工作效率提高不少。把科技运用娴熟,以用户服务为满意宗旨,未来的苏宁物流还会有更大的潜力。
 
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