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物流空包代发浅析:上海消保委回应丰巢超时收费:应征得消费者的明确同意

2020/5/15    来源:空包90    作者:空包网    分享到:

       物流空包代发认为,近期,关于丰巢快递柜收费的问题引发社会舆论,使得丰巢快递柜被推上舆论的风口浪尖。上海市消费者保护协会也收到来自诸多消费者的投诉,认为丰巢快递柜不应该收费,本来就占据小区的公共空间,具备公共属性,收费未免过于不合理。据悉,丰巢快递柜的收费标准为,免费保管12个小时,超过12个小时会收取5毛钱的超时管理费,每12小时递增5毛钱,3元钱封顶。为了能够让消费者省钱,丰巢快递柜推出了会员服务,办理了会员服务的消费者可以享受7天免费保管的服务。针对消费者的投诉,上海市消费者协会提出,收费前要征求消费者同意。
 
    物流空包代发:5月11日消息,上海市消保委回应丰巢超时收费一事称,快递公司将快递件放入快递柜,都应征得消费者的明确同意、利用物业共用部位从事快递柜经营的应当征得业主大会同意、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。
 
    物流空包代发:并且上海市消保委表示,在疫情期间,很多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。因此建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架,满足消费者的现实需求。
 
    物流空包代发:此外,上海市消保委表示,近日,丰巢快递柜宣布执行超时收费后,引发消费者普遍不满。上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。
 
    据《电商报》了解,丰巢科技于4月30日上线会员服务,普通用户的包裹只能免费保管12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶;月卡和季卡会员每件最高可存放7天,不限保管次数。
 
        物流空包代发认为,丰巢快递柜收费有收费的道理,消费者投诉有投诉的道理。之所以收费,是因为存在这样的消费者,他们经常不及时取件,造成快递柜资源紧缺,导致快递员使用快递柜都受到限制,常常导致投递高峰时期快递柜不够用的现象。在疫情期间,因为很多小区不允许快递员进小区门口,在小区门口设置了很多免费的快递存储架子,消费者认为这也可以代替快递柜,而且给小区业务带来了很多便利。不过,这种露天的架子也有不方便的时候,比如下雨刮风,快递会受到损害,也会存在误拿或者被盗等现象,总之综合分析,还是不如快递柜安全一些。
 
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