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顺丰空包:唯品会无故封皇冠会员账号?回应:有刷单嫌疑

2018/12/6    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  顺丰空包认为,电商现在竞争这么激烈,除了上线比较早的淘宝,京东,苏宁易购,唯品会等,每一年都有很多新兴的电商企业。虽说成立电商企业不难,但是要想走的长远,就不那么容易。就拿这一两年来看,其实也有很多电商企业成立,但是能够让大众知晓的企业为数不多。在这为数不多的企业当中,我们印象最深刻的应该就是拼多多。拼多多为什么能够出现在大家的视野当中呢?首先,是它的形式特别,它是以团购的形式来购买的,这就说明它的价格会比较低廉一些。其次,它的广告打得比较好,我们平时在电视上,综艺节目上都可以看到拼多多的广告,那句广告语也为人们所熟知。
 
  打开电商App准备购物,却发现账号突然被封,余额也被冻结?近日,消费者李小姐就遇到这样一件烦心事。
 
  11月23日,网购达人李小姐如往常打开唯品会App,下单准备支付时,却弹出跳窗“您的账号被封禁”,感到疑惑的李小姐于是致电客服,被告知因违规账号被封。“这个账号我用了好几年了,还是级别最高的皇冠账户,”李小姐追问,客服回应其违规行为是“有刷单嫌疑”。她感到哭笑不得,“平时我就在上面给我和女儿买些衣服和日用品,怎么就变成刷单了呢?”
 
  南都记者注意到,连日来在多个网络投诉平台,有多个唯品会的消费者反映与李小姐有类似遭遇,皇冠账号突然被封。对此,唯品会方面确认李小姐的账号为皇冠会员。对于封禁原因,工作人员称系统根据用户购物自动判定,李小姐只能注册新账户。在南都记者追问后,其工作人员又称,经查询李小姐的会员账户,“最近6个月以来的订单没有问题,将进一步反馈相关问题,在24小时内给予答复。”
 
  有律师表示,电商平台封禁用户账号需有确凿证据,否则可认定为违约,消费者可以向有关部门维权。
 
  11月23日,李小姐如往常一样打开唯品会购物,当她准备在线付款并输入支付密码时,页面突然弹出“因账户相关限制,提交不成功”的提示,李小姐感到疑惑。
 
  再次尝试支付又弹出相同提示后,李小姐返回该APP首页,“它首页有个超级VIP账户购买,我想了解到底怎么回事,就点击想试下这个能不能付款。”
 
  11月23日,李小姐在唯品会上下单准备支付时,突然被提示账户被限制。李小姐没想到点击后,购买超级VIP账户的订单却能正常支付,“除此之外,其他订单都没法支付。”困惑的李小姐咨询客服,被告知“账号有异常操作”,李小姐进一步询问“是什么异常操作”,客服未予回复。
 
  “我打了五六个电话,客服才反馈说是我的账户退货过多,有刷单嫌疑。”李小姐感到哭笑不得,据她统计,仅今年五月以来在唯品会上消费34000余元,其中退货14000余元,合计消费约2万元。“我平时都是七八件甚至十多件衣服一起下单的,有时候质量太差了,退掉两三件很正常吧,怎么变成刷单了呢?”
 
  顺丰空包认为,拼多多能够在短时间内让大家知道、记住并且使用,是有原因的。拼多多的销量也比较高。但是要说体验的话,拼多多给人的感觉不如淘宝京东这些,因为拼多多虽然很便宜,但是太多山寨产品了。很多买过的人都觉得它上面的东西品质不太好。就算再便宜,只要产品的质量不过关,都无法获得消费者的青睐。其实,拼多多这种团购的形式是非常好的,广告也打得很好,大家也很熟知。如果在质量上能够进行一些改善,多些品质保证,那么这样的话,加上广泛的用户群,拼多多就有可能在与其他电商企业的竞争中真正的脱颖而出,而且会走的更加长远。
 
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