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空包网黑产售假、消费欺诈不断 消费者赔付金制度待完善

2019/5/2    来源:空包90    作者:admin    分享到:

 空包网黑产:近年来,网络买卖疾速开展,与此同时也呈现了网络售假、消费狡诈等问题。为了更好地维护消费者合法权益、净化网络买卖环境,许多电商平台都在积极探究消费者权益维护制度的创新举措,以化解网络环境下普遍面临的消费者维权难题。在这种背景下,有的电商平台在与入驻商家的协议中明白请求商家抵消费者作出“假一赔十”等承诺,并创设了消费者赔付金制度。当商家违背承诺时,平台主动扣划商家保证金以至货款赔付给消费者。关于这项创新制度,七月初,局部专家学者会聚上海,盘绕该制度的法理根底、法律定性等问题展开了专题研讨。
 
中国人民大学将来法治研讨院研讨员熊丙万以为:一些新兴网购平台在多重合同布置中设置了“假一赔十”条款,是积极发挥“平台”这一特殊经济组织形态功用的重要表现,在一定水平上有助于鼓励平台内运营者合规运营,也在一定水平上表现了企业的社会义务认识。例如,有平台与店主在入驻协议中商定:“若商家出卖情节严重的假货(如冒牌或者有毒有害产品),则平台有权请求网店支付该商品历史总销售额的十倍作为消费者赔付金赔付消费者,若商家回绝支付该赔付金,则平台有权以商家店铺资金抵扣消费者赔付金赔付消费者。”而平台又抵消费者作出承诺,消费者经过平台购置商品或承受效劳,根据有关法律法规的规则以及商家做出的效劳承诺享用一系列权益保证,若消费者购置到假货等严重问题商品,能够主张“假一赔十”。
 
 空包网黑产关于“假一赔十”条款的当事人,有两种不同的了解:一是以为这是商家战争台之间的合同商定,消费者只是第三人;二是以为商家和消费者是合同当事人,平台只不过是在二者之间撮合而已。我以为第二种观念解释起来更顺畅。平台在撮合这样的条款之后,能够在一定条件下替代消费者主张他们与商家之间的“假一赔十”条款。平台不只能够承接维权效劳恳求,而且还能够与消费者商定维权成果的托付方式。平台运营者能够分离本身运营和开展的需求,在制度层面不时予以完善。当然,商家和消费者之间的“假一赔十”条款的法律评价和施行方式,值得进一步关注和研讨。
 
华东政法大学教授、电子商务法研讨所所长高富平以为:在2000年电子商务刚刚兴起的时分,人们对网络购物还没有几自信心,电子商务企业需求做的首要事情就是使人们放心。例如,当时最活泼的易趣网络买卖平台就率先提出了“买卖风险补偿金”,并将之作为“加强用户停止网上买卖的自信心而提供的一种效劳”。当时在效劳条款中还特别声明,该“买卖风险补偿金不具有任何担保或保险的性质,易趣不从该效劳中取得经济利益,不由于该效劳承诺而承当任何连带义务”。也就是说,这样的风险补偿金不是平台义务的转化,而是额外的保证。
 
一开端,买卖风险补偿金既适用于买方,也适用于卖方,在双方协议得不到处理的情形下即可申请;到后来逐步演化成了维护买方权益的一项制度。目前各大网络买卖平台普遍采取的保证金制度,最先予以肯定的是商务部2011年公布的《第三方电子商务买卖平台效劳标准》。它明白:“鼓舞网络第三方买卖平台战争台运营者向消费者提供‘卖家保证金’效劳。保证金用于消费者的买卖损失赔付。”显然,标准的目的在于鼓舞更多平台采取相似制度,给消费者以更好的维护。如今,又有平台在此根底上开展出“消费者赔付金”制度,经过平台协议和规则明白商定,当商家呈现违法、违规行为时,平台主动扣划商家的保证金以至货款赔付给消费者。固然目前法律、法规未对此作出明白规则,但是经过《电子商务法(草案)》的修正过程能够看出,关于相似于保证金这样维护消费者权益的自律性做法,国度层面依然是采取鼓舞态度的。
 
理论证明,在中国国情下,卖家保证金等制度有利于营造诚信环境、维护消费者合法权益。从这点看,国度也应当允许和鼓舞平台运营者依据各自的特殊性,在不违背法律、法规规则的状况下停止消费者权益维护方面的制度创新。
 
上海市高级人民法院研讨室主任保全以为:近年来,上海法院受理的电商平台主动打假引发的案件呈增加趋向,局部案件审理结果惹起关注,从上海奉贤法院审理的淘宝打假案,到上海长宁法院审理的拼多多打假案,两种不同的打假形式,代表着两家知名电商平台不同的考虑和探究。我们盘绕拼多多提出的消费者赔付金的法律性质及第三方平台的法律位置等谈谈个人见地。 空包网黑产
 
半年多来,上海长宁法院宣判了近20件拼多多主动打假案件,从这些判决书中能够看出,法官对“假一赔十”、消费者赔付金的认识有一个开展变化的过程。近期的一份生效判决细致论述了“消费者赔付金”与传统违约金的区别,以为这是一种新型的法律关系,牵涉平台、消费者和商家三者之间的关系,商家为赔付主体,消费者为赔付对象,第三方电商平台则处于监视赔付的法律位置。第三方电商平台行使自治管理的权益,处置违规商家、维护消费者合法权益的权责,与其肩负的监管和维护买卖次序的义务相对应。正如判决书表述的“网络买卖因其买卖量大、触及跨区域、可不连续运营等特性,形成管制难度加剧,单凭国度行政部门乃至司法部门,皆本钱昂扬。因而,网络自治作为社会自治不可或缺的环节显得尤为重要”。
 
 空包网黑产他以为这种观念具有一定前瞻性,特别是在维护消费者权益和福祉的法益之下。关于售假行为,商家和消费者是第一权责主体,平台也可能与商家一同承当连带、补充义务。平台承当义务后,能够对商家追偿。那么,电商平台这种主动发起制裁售假的行为,实践上是经过条款规则设计将法律上被动追偿的位置转化为提早主动监管的权益。而权益的创设,一方面需求立法或者司法解释的进一步支撑;另一方面,也能够思索对平台协议和规则作进一步完善,构成售假条件下处置各方权益的“闭环”。
 
中国社会科学院大学互联网法治研讨中心执行主任刘晓春以为:我想从网络买卖中赔付金的法律属性与规则创新方面谈点见地。以拼多多为代表的电商平台与商家之间关于假货问题“假一赔十”的商定,是网络买卖开展到一定阶段,经过商业规则创新和市场竞争开展出来的平台规则。
 
消费者赔付金作为平台规则的一个具有创新性的内容,其对商家产生约束力的法律根底,取决于其法律属性。假如依照传统的观念,将消费者赔付金单纯地视为对合同双方具有约束力的合同条款,则应当适用合同法的相关条款。需求指出的是,网络平台的规则体系,在方式和本质上,都曾经超越了传统的合同法所适用的理想形态,即仅具有相对性效能的合同。在方式上,平台规则不只存在于平台和商家之间,也在平台上被醒目地公示,因而极易使不特定的公众产生信任利益,这曾经全然不同于传统上通常不会停止公示的合同条款。在普遍的规则公示和产生消费者信任利益的状况下,继续把平台规则简单地界定为合同条款,机械适用合同法上的各项规则,有可能会形成削足适履,无法顺应数字经济时期新型商业和买卖形式的需求。
 
将消费者赔付金等平台规则体系视为平台自治性规则体系的一局部,充沛思索公示行为构成的消费者信任利益的维护问题,是停止消费者赔付金法律属性认定和规则创新中能够着重调查的动身点。而经过关于意义自治战争台自治构成的市场次序和当事人合理等待,立法、司法的干预也应当相关于合同法而言愈加慎重,留出规则创新的充沛空间。
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