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空包吧浅析:你有没有被拿错快递的经历

2019/5/6    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  空包吧认为,五一期间,在小编身上发生了一件极其令人无语的事情,快递被别人拿走,并且拆开之后才发现快递不是自己的,又放回原处,还素质非常高的在快递包装上写着对不起三个字,称拆开之后才发现拿错快递了。关键是,不重名的我们,快递怎么会被拿错呢,这么大的两个字就写在快递外包装上,难道你看不见吗?
 
  那些被拿错的快递,有时候被还回来,有时候就真的丢失了。在最后一百米环节,总是出现这样的问题,难道不是有些人在故意拿错快递,拆开之后,发现东西不被自己所需,就还回来,如果价值高或者被需要,就直接占为己有吗?
 
  快递公司不能坐视不理,毕竟消费者没有当面签收,不管是放在单位的门卫室,还是放在快递代收点,基本都是消费者自己去认领,在消费者领取快递的时候,根本没有人去核对和监督,这就是造成快递丢失以及被拿错的主要原因。但是快递公司又不可能派专人去监督,一是因为成本问题,而是因为人手短缺,派件的人手都不够,更不要说派一个专人去监督了。那么,在这样的情况下,就有理由不管吗?
 
  小编认为,解决这一问题,完全不用快递公司增派人手,只要给代收点以及门卫室的值班人员一些小恩小惠,这些人就可以起到监管的作用。还有另外一种办法,那就是在代收点安装监控,其实,很多代收点正是因为没有监控设备,才纵容了那些盗窃分子。这两种办法,都能在一定程度上解决快递错拿以及快递丢失的情况。
 
  作为快递人员,他们自认为,将快递放在代收点就是完成了任务,殊不知,在没有通知消费者的情况下,直接将快递放在代收点,如果发生任何意外,消费者不会承担任何责任,快递员承担主要责任,如果对消费者造成的损失比较大,或许快递公司会出面解决问题。今天的快递行业,虽然在时效性以及质量上都有一些提升,但是为了提高时效,也牺牲了消费者的一些便利,比如,快递人员在没有任何通知的情况下将快递直接放在快递柜或者代收点,如果不是消费者自己查询快递信息,就不会知道快递已经送达并且被置于何处。
 
  空包吧认为,因此,上述分析表明了,快递丢失以及错拿不是单独一个环节出现了问题,而是一个连锁反应,只有找到根源所在,从根源上解决问题,再加上到位的监管,这一问题才能真正得以解决。否则,就是置消费者需求于不顾,为了追求速度,牺牲消费者的利益,其实,间接地也会影响到快递公司在消费者心中的形象和地位,丢失消费者无疑是快递公司最大的损失。
 
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