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快递怎么发空包浅析:申通快递员高价转寄 加盟体制终是隐患

2019/5/10    来源:空包90    作者:admin    分享到:

  快递怎么发空包认为,一件重量不到十公斤的快递,消费者拨打申通快递员电话呼叫服务,在快递员到达并称重之后,向消费者索要150元的寄送费,消费者认为价格有些高,所以和快递员进行了讨价还价,最终以145元的寄件费成交。但是,随后消费者收到了申通快递员的通知,称在北京无法使用申通快递,所以转寄给顺丰公司,由顺丰公司承运消费者的快递。消费者听说是顺丰公司,心里一阵高兴,顺丰的运输速度快,而且运输质量还高,使用顺丰运输,消费者并不吃亏。但是,在消费者收到顺丰快递的短信之后,却目瞪口呆,因为顺丰只收取了72元的快递费用。
 
  5月8日消息,申通快递员通过转寄方式赚取73元差价一事在微博上热传。宁波一网友通过申通寄件,缴纳了145元快递费。当晚申通快递员因故将货物转寄给顺丰,而顺丰显示的寄送费仅为72元。业内专家表示虽然官网有统一的价格标准,但各个加盟制快递企业加盟网点定价不同,才让快递员有可乘之机。
 
  该网友5月3日想通过申通快递寄两包衣物回家,快递员到后称重不到10公斤,收费150元。该网友与申通快递员经过一番还价后,最终支付145元。当晚,申通快递打来电话告知该网友,称北京因为开会无法使用申通寄出,可以帮忙用顺丰寄出。随后,网友收到顺丰的短信提示提醒,快递价格为72元。
 
  “本来我还挺高兴,寄顺丰挺好的,服务也不错,最狗血的在后面。晚上我手机收到一条顺丰官方的微信,说我的快递总价72元,瞬间觉得被耍了,我需要一个解释。”该网友表示。
 
  对此,北京商报记者联系了申通相关负责人,该负责人表示目前事件还在进一步核查中。
 
  北京商报记者拨打“通达系”多家公司客服电话后得知,虽然各家公司官网有统一的价格参考标准,但实际的最终价格是由各家网点所决定,价格还可能会因为高峰旺季有所调整,具体价格还是要联系各家网点查询。
 
  这种情况在快递行业并非单一现象。快递专家赵小敏表示,这种行为在快递行业属于“卖单”的一种,快递员或网点通过买卖订单从中赚取差价。“卖单行为可以说不是现在才有的,长期以来一直存在,该事件中的快递员卖了一单,有时候快递员甚至倒卖3、4单赚取差价。”赵小敏说道。
 
  “卖单”行为出现的主因是总部对加盟商的政策不同或管控体系存在滞后。赵小敏表示,快递加盟商的地位也有“三六九等”之分,快递公司总部对订单上万和上百的加盟商给出的政策肯定不同,所以在定价方面,总部只能给出指导价,最终价格还是由加盟商决定。
 
  快递物流企业正在由粗放竞争向高质量发展。快递行业利润空间不断压缩,平均利润率已下降到3%-5%左右。在此基础上,若快递企业不增强服务意识,将很难存活。电子商务研究中心特约研究员、中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文认为,在为数不多的快递头部企业规模化、集约化、资本化发展之下,中小快递企业的生存空间正在不断缩减,并且还在进一步萎缩中,这是大势所趋的现实,但小企业的缩减不是大企业“为所欲为”的理由。
 
  亿邦动力网独立顾问叶志荣曾对北京商报记者表示,通达系都采取的是加盟机制,链条管理是通过签订合同的利益绑定,加之通过罚款的措施维系整个体系的运行,但这个约束并不牢固。现阶段,各大主流快递企业均已上市,加盟的体制始终是个隐患。
 
  在赵小敏看来,快递企业总部对市场的判断也存在问题,加盟商借用快递品牌加盟,就完全代表这个企业,出了事情快递总部要承担直接责任。
 
  赵小敏表示,目前加盟商的结构层级过于复杂,政策层层下来传达不到,从而导致很多问题的出现。所以快递企业要弱化层级结构,与加盟商之间保持更密切的联系,减少加盟商数量,尽可能与所在区域形成产业联动,认真考虑地区的加盟饱和度,完善新旧替换机制,重新认识品牌的影响力。
 
  快递怎么发空包认为,消费者感到自己被骗了,所以经过询问和拨打通达系快递的客服电话,客服称,因为通达系的经营模式是加盟制,那些快递网点基本都是自己定价,总公司也没有明确要求寄件标准,所以会出现这样的问题。而顺丰则不一样了,与市场上大多数快递公司不一样,顺丰实施的直营模式,也就是所有快递网点的收费标准都要与总公司的标准一致,不能私自定价,否则就是违反顺丰快递的管理制度,会受到顺丰公司惩处。但是,通达系快递网点自己定价本来就是加盟制企业约定成俗的一套规矩,即使消费者认为价格有问题,也根本没有地方说理,只好自认倒霉,下次选择其他服务。
 
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